上个月，国家药监局发布《药品监督管理统计年度数据（2022年）》报告，其中数据显示，在药品经营企业数量方面，截止2022年底，全国共有药品经营企业643857家，零售药店数量达到623299家，对比2021年底的589648家零售药店，增长率为5.7%。同时，2022年底零售药店连锁率也升至57.76%，对比2021年底57.22%连锁率增长0.54%。其中，广东以超过6.2万家药店数量位居全国首位，四川及山东以4.9万家与4.7万家分列二三。
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药店数量持续增长，加上连锁率近几年的不断翻升，一些区域性的优质单体药店和中小型区域连锁将成为大型连锁错综交融进行门店布局较量的目标，药品零售业“大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼”的概率也在逐年增加。加上今年医保支付改革、门诊统筹等政策的深化实施，面对如此激烈的竞争，药店未来究竟该从哪些方向突围？
01 专业化服务，从顾客的需求出发
第一，将专业服务进行升级，通过执业药师为消费者提供药学服务和建议，运作灵活的单体药店要多元化经营，打造差异化服务；第二，做好成本控制，中小连锁、单体药店可选择价格更具优势的平台采购药品，同时店内管理更需要“精耕细化”，发挥员工更高的效率，创造更多的价值。
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值得注意的是，通过数据显示，近年执业药师人数也在增加。截止至2022年底全国共有注册执业药师709548人，同比2021年底增长率达到10.87%，超过零售药店增长速度。
02 为药店创造更多的机会
从今年4月起，部分地区的执业药师也可实行多点执业，这对于药店来说也是利好的一件事。随着消费者对用药指导需求的不断增加，专业的执业药师能通过帮助消费者制定健康管理和康复计划，来促进用药的合理性、安全性，不仅能进一步推动药店朝着专业化服务发展，还能提升消费者对药店的认同感。
药店的另一个大发展方向，是争取让更多的门店纳入“双通道”管理，或者成为门慢、门特等统筹定点药店。这也能够呼应财政部去年颁发的14号文，“将符合条件的定点零售药店提供的用药保障服务纳入门诊保障范围，支持外配处方在定点零售药店结算和配药，充分发挥定点零售药店便民、可及的作用”的政策导向。
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此外，也可将现有单一的中小药店业态转变为“药店与诊病相结合”的药诊店，拥有了医生资源后，医生具备开具处方权，能为患者提供看病和处方的解决方案，进而扩大处方来源，从而实现药店业绩的增长。
03 不断提升药店的线上创新能力
在互联网技术、大数据分析、人工智能应用等方面，我国专业药店也在不断探索创新模式。
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有能力的药店，可尝试将线下门店与线上平台相结合，实现“线上咨询、线下配送”等服务，例如特格尔打造的“连锁药店+医疗+人工智能”新药店发展模式，其中就配套了AI医生初诊、家庭医生复诊、名医专家会诊等服务，能迅速为顾客提供咨询问诊——线上购药——线下配送一站直达，进而提高门店经营力。同时还可利用药店的服务半径圈，为患者提供注射剂输注及诊疗服务等。
短短几年，零售药店行业已从医保管控时代 ，逐步进入精准定位、精准服务的新纪元。不管是连锁药店还是中小单体药店都需练好内功，通过精细化运营不断提升效率从而降低管理成本，提升服务品质，这样才能为未来药店规模增长打好基础。同时，药店行业更要积极拥抱数字化，通过拓展业务范围和服务内容，包括慢病管理、健康咨询、远程监测等，不断创新和优化自身模式。在变革中抓住机遇，在竞争中赢优势。
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