暴增300% | 药店经营易忽视的流量密码

“24小时药店”已不是一个新鲜的词。早在2004年政策即要求保证24小时供应，到2012年的提倡零售药店设置夜间服务窗口，再到2021年的多地鼓励24小时智慧药房。从开始的政府提倡、药店自主作为，到现在市场化发展，多平台发力，24小时药店历经变迁。

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 不温不火，迎来新曙光

很长一段时间，24小时药店的发展可以说不温不火，人民网曾经发文《九成“24小时药店”深夜敲不开门》。原因在于一方面夜间值班人员难招，且夜间值班人员的安全问题难以保证；另一方面，夜间到店购药顾客较少，盈利得不到保障；除此之外，执业药师夜间不在岗，处方药无法销售……这些都影响了24小时药店的服务频次和体验。

但不可否认，24小时药店是刚需市场。

现在的24小时药店，“互联网＋”、人工智能等赋予了它新的内核，市场的迭代发展给它创造了新的生机，而在疫情的催化之下，24小时药店终于守得云开见月明。

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据咨询机构艾媒《2021年中国夜间用药年度观察报告》显示，2021年全国24小时药店数量从2000家扩展至近8000家，增幅达300%，准24小时药店数量超过17000家，夜间用药受益群体新增约4000万人。

黄金时间，布局正当时

高科技的加持让24小时药房已今非昔比，互联网平台的兴起破解了购药终点一公里难题，让24小时药店发展获得更多动力，也让更多人看到了其发展潜力。据统计，仅夜间线上用药市场规模就从2020年的291亿元上升到了2021年的403亿元，增幅达38.5%。

数据来源：艾媒咨询

所以，越来越多的药店布局24小时药店市场。如总部设在长沙的特格尔医药健康馆一直坚持为顾客提供夜间咨询、购药服务，解决群众夜间购药难题，为其带来更多服务与价值；特格尔中国药店采购联盟会员单位通辽泽强大药房连锁有限责任公司旗下的13家药店实现了14个商圈社群24小时免费送药服务，在抢占市场高位的同时拓宽私域流量池。

找准站位，市场不打烊

立足自身特点，结合先进技术，24小时药店突破了传统模式局限，既满足顾客夜间购药需求，也在疫情等特殊时期缓解药店的客流焦虑，为经营效益增长带来新动能。当然，开设24小时药店，还要在布局上找准站位，且不能盲从。

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站位层面：24小时药店并不仅仅是多了一个流量入口，还是药店向新零售领域的延伸，以差异化服务，在一定程度上弥补了受疫情等影响导致的客流缺失。在“全国统一大市场”、“药店多元化”、“便利店+药店”零售新模式等大背景下，24小时药店将成为市场下沉的新抓手。

数字化层面：通过数字化的改造，药店可对接自助售药机、第三方平台，既能破解24小时药店夜间人员值守难题，还能扩大经营边界，降低成本支出；同时，通过平台场景的布局，增强了线上与线下连接的紧密性，促进了客户粘性。

经营层面：多渠道吸纳客流与订单，减轻药店夜间购药低频、订单不足、处方服务少等痛点。如特格尔正通过“+互联网”云医健康服务平台，为全国客户提供24小时诊疗服务，还能为会员单位药店精准引流，实现客户在全国会员企业的高效配给。

结语：24小时药店本质上仍是一项便民服务，不管时代如何发展、药店老板如何布局，把良好的服务及优质的商品作为优先级，市场才能“不打烊”。